TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
I. Entrega del Producto
- BADFISH COMPANY se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del territorio mexicano. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 19:00 horas, de lunes a viernes.
- BADFISH COMPANY no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
II. Plazo de entrega
El plazo máximo fijado para las entregas es de 30 (treinta) días a partir de la confirmación de pago, aunque el plazo de entrega habitual de BADFISH COMPANY suele oscilar entre los 5 y los 15 días, contados desde la fecha de compra.
Entregar por causas imputables al Socio de que se trate.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
En el mismo correo electrónico en el que se informe al Socio que el Producto ha sido enviado, se proporciona el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de paquetería responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactarnos.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El cliente, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de BADFISH COMPANY, realice la entrega del (los) Producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el Producto, el Socio detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a BADFISH COMPANY dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.
Devoluciones
En caso de recibir un producto diferente al solicitado, el cliente podrá solicitar la devolución, en este caso los costos de envío correrán a cargo de BADFISH COMPANY la devolución deberá ser solicitada dentro de las 24 horas después de recibido el paquete.
Si el cliente desea realizar un cambio de talla o producto, cuando no sea por error de BADFISH COMPANY, el cliente tendrá la opción de devolverlo a BADFISH COMPANY, siempre y cuando no haya sido usado y no hayan sido arrancadas sus etiquetas, en estos casos, la devolución deberá ser solicitada dentro de las 24 horas después de recibido el paquete y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
IMPORTANTE: NO hay reembolso a la tarjeta o a la cuenta del usuario para casos de devolución. Los reembolsos por devolución se hacen a través de códigos de descuento que podrán ser utilizados dentro del mismo sitio.
Para hacer valer una devolución, el paquete paquete debe de ser correctamente empacado y protegido.